Privacyverklaring Unseeq

1. Wie zijn wij?

Unseeq is een datingapp waarin je eerst praat en elkaar pas daarna ziet. De app wordt aangeboden door Gleiser Beheer B.V. ("Unseeq", "wij"). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je ons via de app en onze website geeft.

• Vestigingsadres: Albert Einsteinstraat 4, 1341 BZ Almere
• KvK-nummer: 73759384
• Contact over privacy: info@unseeq.com
• We hebben geen functionaris gegevensbescherming aangesteld. Al je vragen over privacy kun je mailen naar info@unseeq.com.

Deze verklaring geldt voor de Unseeq-app (iOS en Android) en de accountfuncties op unseeq.com. Versie 1.1, geldig vanaf 14 oktober 2026.

2. Kort samengevat

• Je profiel, foto's en berichten bewaren we in Microsoft Azure in de EU (Frankrijk; de nachtelijke back-up in Duitsland).
• Je foto's zijn eerst onscherp voor anderen. Wij maken de onscherpe versies op onze server; je originele foto wordt pas getoond als je foto volledig is onthuld.
• We gebruiken AI om foto's en berichten te controleren op veiligheid en om betere matches voor te stellen. Die AI draait bij Microsoft Azure OpenAI in de EU; je gegevens gaan daarvoor niet naar de Verenigde Staten. Lees §6.
• Gegevens over je genderidentiteit en wie je wilt zien zijn gevoelig. Die verwerken we alleen met je uitdrukkelijke toestemming.
• We verkopen je gegevens niet, tonen geen advertenties en gebruiken geen trackingtools van adverteerders.
• Je kunt in de app je gegevens downloaden en je account direct verwijderen.
• De app is alleen voor mensen van 18 jaar en ouder.
• Elk profiel is geverifieerd. Je laat eenmalig je identiteitsbewijs en een korte selfie controleren door Didit (EU). Dat is een verwerking van biometrische gegevens; die doen we alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Wij krijgen geen kopie van je identiteitsbewijs of selfie, alleen de uitkomst (§5.1).

3. Welke gegevens verwerken we?

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens en op welke grondslag?

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties of marketing, en we maken geen profiel van je voor adverteerders.

5. Gevoelige gegevens

Op Unseeq kies je hoe je getoond wilt worden en wie je wilt zien. Daaruit kan je seksuele oriëntatie blijken, en je genderidentiteit is ook gevoelig. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. We verwerken ze alleen omdat je daar bij het aanmaken van je account uitdrukkelijk toestemming voor geeft, en alleen om je de juiste mensen te laten zien.

• Anderen zien je genderidentiteit en voornaamwoorden alleen als je ze op je profiel zet.
• Je voorkeuren gebruiken we als filter (wie ziet wie). De genderidentiteit en voornaamwoorden die je op je profiel toont, worden ook meegenomen in de tekst waaruit onze AI-aanbevelingen worden berekend (§6.3).
• Je kunt je toestemming intrekken. Zonder deze gegevens kan Unseeq niet werken: intrekken doe je daarom door je account te verwijderen (Instellingen → Account verwijderen, §10).
• Buiten de identiteitsverificatie (§5.1) gebruiken we geen gezichtsherkenning. Het AI-model dat foto's controleert, schat wel of iemand op een foto minderjarig lijkt. Dat is geen biometrische verwerking: we gebruiken het niet om iemand te herkennen of uniek te identificeren, en we bewaren geen gezichtskenmerken. Twijfelt het model, dan kijkt een mens.

5.1 Identiteitsverificatie (Didit)

We beloven dat iedereen op Unseeq echt is en 18 jaar of ouder. Daarom verifieert iedereen zich één keer, als laatste stap bij het aanmaken van je profiel. Dat doet onze verwerker Didit (Didit Identity Spain, S.L., Barcelona).

• Wat er gebeurt: je maakt in de app een foto van je identiteitsbewijs en een korte selfie-video. Didit controleert of het document echt is, of de selfie live is opgenomen (en geen foto of nagemaakt beeld is) en of het gezicht op je document bij je selfie past. Daarna vergelijkt Didit je selfie ook met je hoofdfoto op Unseeq. Om fraude te herkennen kijkt Didit ook naar je apparaat en IP-adres.
• Biometrische gegevens: het vergelijken van gezichten is een verwerking van biometrische gegevens. Die doen we alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je in de app geeft voordat de controle begint. Zonder geslaagde verificatie kun je Unseeq niet gebruiken: het is de belofte die we aan alle leden doen.
• Wat wij krijgen: alleen de uitkomst (geslaagd, afgewezen of in beoordeling), de soort document en het land van uitgifte, je leeftijd en geboortedatum volgens het document, en scores van de controles. We krijgen geen kopie van je identiteitsbewijs of selfie, geen documentnummer en geen naam of adres van je document.
• Geboortedatum: wijkt de geboortedatum op je document af van wat je bij het aanmelden invulde, dan passen we je profiel aan naar de datum op je document. Ben je volgens je document jonger dan 18, dan schorsen we je account (§14).
• Hoofdfoto: lijkt je hoofdfoto niet op je selfie, dan beoordeelt een moderator die foto. Tot die tijd tonen we hem niet.
• Afgewezen? Je kunt het nog twee keer proberen. Daarna beoordeelt een medewerker van Unseeq je verificatie.
• Bewaren: Didit bewaart de gegevens van je controle maximaal 1 maand en verwijdert ze dan, ook het gezichtssjabloon. Wij bewaren alleen de uitkomst, zolang je account bestaat.

6. AI en automatische verwerking

We gebruiken AI-modellen via Microsoft Azure OpenAI, verwerkt in de EU (voornamelijk in Zweden). Wij trainen zelf geen AI-modellen met jouw gegevens, en Microsoft gebruikt gegevens die via deze dienst binnenkomen niet om AI-modellen te trainen. Microsoft kan ze maximaal 30 dagen binnen de EU bewaren om misbruik op te sporen. Daarna worden ze verwijderd.

6.1 Foto's controleren

Elke foto die je uploadt, laten we door een AI-model beoordelen op naaktheid, geweld, minderjarigheid en andere ongepaste inhoud. Twijfelt het model, of lukt de controle niet, dan kijkt een moderator van Unseeq ernaar. Een foto wordt nooit automatisch goedgekeurd als de controle mislukt. Een duidelijk ongepaste foto kan het model zelf afkeuren. Je krijgt dan bericht en kunt bezwaar maken; een mens beoordeelt dat bezwaar.

6.2 Berichten en teksten controleren

Berichten, bio's en stellingen controleren we automatisch op bijvoorbeeld intimidatie, haatdragende taal en seksuele inhoud. Een bericht dat niet door de controle komt, wordt niet verstuurd; je ziet waarom. Telefoonnummers, e-mailadressen en social-media-namen houden we in het gesprek tegen tot een foto volledig is onthuld. Zo bescherm je elkaar tegen te snel delen.

Een moderator bekijkt een gesprek alleen als daar een reden voor is, bijvoorbeeld een melding of een veiligheidsonderzoek. Elke inzage wordt vastgelegd: wie, wanneer en welk gesprek.

6.3 Aanbevelingen (matchmaking)

Wie je in Ontdek ziet, bepalen eerst harde filters: leeftijd, afstand en wie wie wil zien (aan beide kanten). Daarbinnen bepaalt een AI-laag de volgorde. Die laag vergelijkt de betekenis van jullie profielteksten: bio, stellingen, interesses, datingintentie, de genderidentiteit en voornaamwoorden die je op je profiel toont, je stad en de uitgeschreven tekst van je gesproken antwoord. Een AI-model van Azure OpenAI (EU) maakt van die tekst een reeks getallen (een "embedding"). Die getallen bewaren we in onze eigen database bij Microsoft Azure in de EU. Van foto's maken we geen embeddings. De volgorde in Ontdek is een suggestie; je beslist zelf met wie je praat.

6.4 Gesproken antwoord

Neem je een gesproken antwoord op, dan maakt een AI-model van Azure OpenAI (EU) er een tekst van. Die tekst controleren we en gebruiken we ook voor de aanbevelingen (§6.3).

6.5 Hulp in gesprekken

• Kenniskaart: alleen als jullie allebei toestemming geven, vat AI samen wat jullie al van elkaar weten. Daarvoor gaan de berichten uit dat gesprek naar Azure OpenAI in de EU. Je kunt de kenniskaart altijd weer uitzetten.
• Zachte rem: om druk in gesprekken te herkennen (bijvoorbeeld aandringen op een foto) beoordeelt AI berichten en toont de app zo nodig een hulpkaart.
• Uitleg bij een match: AI schrijft soms een korte zin over wat jullie gemeen hebben, op basis van jullie profielen.

6.6 Demoprofielen voor app-reviewers

Apple en Google testen de app voordat die in de winkel komt. Alleen voor die speciale reviewaccounts tonen we een klein aantal AI-demoprofielen. Die zijn overal duidelijk gelabeld als AI-profiel en reageren automatisch. Gewone leden krijgen deze profielen nooit te zien.

6.7 Automatische besluiten en menselijke controle

Deze besluiten kunnen automatisch worden genomen: een AI-model kan een duidelijk ongepaste foto afkeuren (§6.1); een account kan automatisch worden geschorst als meerdere gebruikers met wie iemand contact had, melden dat die persoon minderjarig lijkt (§14); Didit kan een identiteitsverificatie afwijzen; en een account wordt automatisch geschorst als iemand volgens het eigen identiteitsbewijs jonger is dan 18 (§5.1). In al deze gevallen krijg je uitleg en kun je bezwaar maken, in de app of via de link in de e-mail. Een mens beoordeelt elk bezwaar en kan het besluit terugdraaien. Wordt je verificatie drie keer afgewezen, dan beoordeelt een medewerker van Unseeq hem.

7. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen de app te laten werken. Zij mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken (verwerkers) en hebben daar een verwerkersovereenkomst voor. Apple en Google zijn voor betalingen zelf verantwoordelijk.

Staat een stad niet in onze eigen lijst, dan zoeken we die op bij OpenStreetMap (Nominatim). We sturen dan alleen de naam van de stad, vanaf onze server en zonder gegevens over jou.

We geven gegevens aan politie of justitie als de wet ons dat verplicht. Bij een melding van mogelijk seksueel misbruik van kinderen schakelen we de daarvoor bevoegde instanties in.

8. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van de verwerking gebeurt in de Verenigde Staten. Dat mag alleen met passende waarborgen. Wij doen dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (waar de ontvanger daarvoor gecertificeerd is) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die in de verwerkersovereenkomst van de partij zijn opgenomen:

Wil je een kopie van de waarborgen? Mail naar info@unseeq.com.

9. Hoe lang bewaren we je gegevens?

10. Wat gebeurt er als je je account verwijdert?

Je verwijdert je account in de app via Instellingen → Account verwijderen, of via unseeq.com/account-verwijderen.

• Direct: je wordt overal uitgelogd, je profiel is niet meer zichtbaar en je matches en gesprekken eindigen.
• Daarna automatisch: we wissen je profiel, foto's (ook de onscherpe versies), spraak, likes, je toestemmingen, je bezwaren, de toelichting bij meldingen die jij deed, je embeddings en je meldingstokens. De tekst van berichten die jij stuurde, maken we leeg. Je gesprekspartner ziet dan dat er een bericht was, maar niet meer wat erin stond.
• Wat blijft: een leeg accountrecord zonder persoonsgegevens (zodat de gesprekken van de ander niet kapotgaan), en een abonnementsregel zonder aankoopnummer en zonder koppeling aan je e-mailadres. Je gegevens kunnen nog in back-ups staan tot die volgens §9 verlopen.
• RevenueCat: we laten je klantprofiel bij RevenueCat (gebruikers-ID en aankoopstatus) ook verwijderen.
• Didit: we laten de gegevens van je identiteitsverificatie bij Didit verwijderen (ze verlopen daar sowieso na 1 maand) en wissen de uitkomst bij ons.
• Een abonnement stop je via Apple of Google; je account verwijderen stopt een lopend abonnement niet automatisch.

11. Beveiliging

• Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS/TLS).
• Foto's, spraak en back-ups staan in afgeschermde opslag die niet openbaar toegankelijk is. Je originele foto gaat pas naar een ander als je foto volledig is onthuld.
• Wachtwoorden bewaren we alleen versleuteld (gehasht).
• Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot het beheer, met tweestapsverificatie, en hun acties worden gelogd.
• Bij het aanmaken van een account laten we niet zien of een e-mailadres al een account heeft.
• Op Android blokkeert de app schermafbeeldingen en schermopnames, zodat foto's en gesprekken minder makkelijk buiten de app terechtkomen. Op iPhone kan dat technisch niet; daar krijg je een waarschuwing als je een schermafbeelding maakt.

12. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien en een kopie te krijgen (inzage en overdraagbaarheid) — in de app via Instellingen → Juridisch & privacy → Mijn gegevens opvragen;
• onjuiste gegevens aan te passen — via je profiel in de app;
• je gegevens te laten verwijderen — via Instellingen → Account verwijderen (§10);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, zoals productmetingen (§13);
• je toestemming in te trekken (§13);
• niet te worden onderworpen aan een besluit dat alleen automatisch is genomen als dat rechtsgevolgen heeft of je in aanmerkelijke mate treft. Bij automatische besluiten kun je altijd bezwaar maken; een mens beoordeelt dat (§6.7, §15).

Lukt iets niet in de app, of heb je een vraag? Mail naar info@unseeq.com. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je om aan te tonen dat het account van jou is.

13. Toestemming intrekken en bezwaar maken

• Productmetingen: staan standaard aan. Zet ze uit via Instellingen → Toestemmingen → Productmetingen; dat geldt direct.
• Kenniskaart: zet je per gesprek uit.
• Gevoelige profielgegevens: intrekken doe je door je account te verwijderen (§5, §10).
• Identiteitsverificatie: een controle die nog loopt, kun je op elk moment afbreken. Na een geslaagde verificatie bewaart Didit je gegevens nog maximaal 1 maand; wil je dat ze eerder weg zijn, mail dan naar info@unseeq.com of verwijder je account (§10).
• Pushmeldingen: zet je uit in de instellingen van je telefoon.
• Intrekken geldt voor de toekomst. Wat we daarvoor met je toestemming deden, blijft rechtmatig.

14. Minimumleeftijd

Unseeq is alleen voor mensen van 18 jaar en ouder. Bij het aanmaken van een account vragen we je geboortedatum. Ben je jonger, dan kun je geen account maken. Bij de identiteitsverificatie controleren we je leeftijd met je identiteitsbewijs (§5.1). Lijkt iemand minderjarig te zijn (op een foto of na meldingen van andere gebruikers), dan kunnen we het account schorsen en onderzoeken.

15. Meldingen, moderatie en bezwaar

Je kunt een profiel of bericht melden. Moderatoren van Unseeq beoordelen meldingen. Nemen we een besluit over jou (bijvoorbeeld een foto verwijderen of je account schorsen), dan krijg je uitleg waarom en hoe je bezwaar maakt. Ben je geschorst, dan staat in de e-mail een link waarmee je bezwaar kunt maken zonder in te loggen. Een mens beoordeelt elk bezwaar.

16. Rechten op je telefoon en technologie in de app

• Camera en microfoon: alleen als je een foto maakt, een gesproken antwoord opneemt of je identiteit verifieert (foto van je document en selfie-video).
• Foto's: je kiest foto's via de fotokiezer van je telefoon. De app krijgt geen toegang tot je hele fotobibliotheek.
• Meldingen: alleen als je dat toestaat.
• Locatie: de app vraagt geen toegang tot je locatie.
• Geen advertentie- of trackingtechnologie: de app bevat geen advertentie-SDK's en volgt je niet over andere apps of websites. In de app zitten wel: Sentry (foutmeldingen), RevenueCat (abonnementen), Expo (meldingen en app-updates) en Didit (identiteitsverificatie).
• De app gebruikt geen cookies. Voor de website lees je ons cookiebeleid op unseeq.com/cookies.

17. Wijzigingen

Als we deze verklaring wezenlijk wijzigen, laten we je dat in de app of per e-mail weten. Op deze pagina staat altijd de datum van de laatste wijziging.

18. Vragen en klachten

Vragen over je privacy? Mail naar info@unseeq.com. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de privacytoezichthouder in het EU-land waar je woont.