Je account verwijderen

1. In de app

Open de Unseeq-app en ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen. Volg de stappen en bevestig dat je je account wilt verwijderen.

2. Via deze website

Stuur een e-mail naar privacy@unseeq.com vanaf het e-mailadres dat aan je Unseeq-account is gekoppeld, met als onderwerp 'Verzoek accountverwijdering'. Wij kunnen je vragen om je identiteit of accountbezit te bevestigen.

3. Per e-mail

Geen toegang meer tot de app of de website? Mail privacy@unseeq.com vanaf het bij ons bekende e-mailadres. Vermeld duidelijk dat je je Unseeq-account wilt verwijderen.

Wat gebeurt er na je verwijderverzoek

Na bevestiging starten wij het verwijderproces:

• Je profiel is niet langer zichtbaar voor andere gebruikers.
• Actieve gesprekken worden gesloten.
• Foto's, profielgegevens, locatie/city, voorkeuren en accountgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd. Embeddings en biometrische afgeleiden worden mee gewist.
• Push-tokens worden gedeactiveerd.
• Commerciële toestemmingen worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.
• Berichten in andere gesprekken worden geanonimiseerd ('Verwijderde gebruiker'), tenzij langere bewaring nodig is voor veiligheid, meldingen, fraudeonderzoek, geschillen of wettelijke verplichtingen.

Verwerkingstermijn

Wij streven ernaar accountverwijdering binnen 30 dagen na bevestiging te verwerken. In sommige gevallen kan het langer duren wanneer wij gegevens tijdelijk moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, openstaande betalingen, veiligheidsmeldingen, fraudeonderzoek, technische back-ups of geschillen.

Welke gegevens kunnen langer bewaard blijven

De volgende gegevens kunnen wij langer bewaren wanneer dat nodig is:

• Betalings- en factuurgegevens — fiscale en administratieve wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld 7 jaar).
• Rapportages en blokkeringen — veiligheid, misbruikpreventie, geschillen en handhaving.
• Technische logs en device-info — beveiliging, foutoplossing, fraudeonderzoek en platformintegriteit.
• Berichten of content gekoppeld aan meldingen — onderzoek naar misbruik, veiligheid of wettelijke verplichtingen.

Abonnementen en appstores

Het verwijderen van je Unseeq-account stopt niet automatisch een abonnement dat via Apple App Store, Google Play of een andere betaalprovider loopt. Zeg je abonnement daarom ook op via de betreffende appstore of betaalprovider voordat je je account verwijdert.

Geen herstelperiode

Na bevestiging van je verwijderverzoek is verwijdering definitief. Wij bieden geen herstelperiode aan. Een verwijderd account kan niet worden teruggezet; je kunt later wel een nieuw account aanmaken.

Vragen

Voor vragen over accountverwijdering: privacy@unseeq.com. Voor veiligheidsmeldingen: safety@unseeq.com.